返金ポリシー
ご満足いただけるサービスを目指しています。返金プロセスについてご説明します。
最終更新日：2026 年 4 月 1 日
1. 返金の対象
初回サブスクリプション購入後 7 日以内に、実質的なサービス利用が 3 回未満（練習セッション完了 3 回未満）の場合、返金申請を検討いたします。更新時の返金は原則として対象外です。適用される消費者保護法（台湾消費者保護法および EU デジタルコンテンツ規制を含む）に基づき、本デジタルサービスのご利用を開始した時点で、適用されるクーリングオフ期間を放棄することに同意いただいたものとみなします。
2. サブスクリプションプラン
FiddleFlow は月額、3 ヶ月、半年、年額プランを提供しています。解約後は現在の請求期間終了まで利用可能です。未使用期間の日割り返金は原則として行いません。
3. 返金の申請方法
返金をご希望の場合は、以下の情報を support@fiddleflow.com までお送りください：(a) 登録メールアドレス；(b) 購入日；(c) 返金理由。個別に審査いたします。
4. 処理時間
承認された返金は 5〜10 営業日以内に処理され、元の支払い方法に返金されます。実際の入金タイミングはお支払いサービスプロバイダーにより異なります。
5. 返金対象外の項目
以下の場合は返金対象外となります：(a) サブスクリプションが 7 日以上経過している場合；(b) 利用規約違反によりアカウントが停止された場合；(c) 特別明記がない限り、プロモーションや割引サブスクリプション；(d)「Laziness Fee（怠惰税）」システムを通じて発生した請求。これはプラットフォームの中核的な行動インセンティブ機能の一部であり、返金不可です。
6. お問い合わせ
返金に関するご質問は support@fiddleflow.com までご連絡ください。2 営業日以内に対応いたします。